PhotoRobot 제어 기능 요청 사용자 매뉴얼

이 사용자 매뉴얼은 PhotoRobot Controls 기능 요청 게시판 사용에 대한 가이드입니다. 이 매뉴얼은 게시판에 액세스하고 읽는 방법, 기존 요청에 투표하는 방법, 새 요청을 제출하는 방법, 요청 티켓을 추적하는 방법을 설명합니다. 모든 것이 어떻게 작동하는지, 그리고 PhotoRobot Controls 개발을 형성하는 데 즉시 참여를 시작할 수 있는 방법을 알아보세요.

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1 - 기능 요청 게시판을 여는 방법

PhotoRobot Controls 기능 요청 게시판에 액세스하려면 PhotoRobot 계정에 로그인한 후 지원 인터페이스로 이동하십시오.

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• 참고: CAPP의 로컬 버전을 사용하는 경우 먼저 지원을 클릭한 다음 티켓 제출을 클릭하십시오. 지원 인터페이스는 애플리케이션의 웹 버전에서 열립니다.

다음으로, 웹 애플리케이션의 지원 인터페이스에서 왼쪽 사이드바에 있는 기능 요청을 탭합니다. 그러면 기능 요청 보드 인터페이스가 열립니다.

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2 - 기능 요청 게시판 읽는 방법

CAPP의 PhotoRobot Controls 기능 요청 게시판에는 네 개의 패널로 구성된 인터페이스가 있습니다. 위에서 아래로, 패널에는 활성 투표, 작동 방식, 가장 많이 요청된 기능, 그리고 모든 기능 요청이 표시됩니다.

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활성 투표 패널

보드의 메인 패널에는 조직의 활성 투표 수와 남은 총 투표 수가 표시되며, 새로운 기능 요청을 제출할 수 있습니다. 이는 요청 티켓에 대한 검토 및 보고 절차에 대한 정보 외에 제공됩니다. 각 조직은 기존 요청 티켓에 투표하거나 새로운 기능 요청을 제출하는 데 사용할 수 있는 총 5개의 투표를 받습니다. 활성 투표의 총 수는 기능 요청 버튼 옆에 표시됩니다.

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작동 방식 패널

패널 작동 방식을 클릭하여 기능 요청, 검토 및 구현의 네 단계를 설명하는 드롭다운 상자를 엽니다.

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1. 기능을 요청하거나 기존 기능에 투표하세요.
2. PhotoRobot은 유사한 요청을 함께 그룹화합니다.
3. 더 많은 표를 얻은 요청은 기획 단계로 진행될 가능성이 더 높습니다.
4. PhotoRobot는 이 보드를 정기적으로 업데이트하며, 결정을 내릴 때마다 업데이트합니다.

‍참고: 계획에 대한 결정을 내릴 때, 이는 프로세스의 약속이지 배송 순서의 보장은 아닙니다. 엔지니어링, 보안 및 로드맵 제약은 여전히 적용됩니다. 그럼에도 불구하고, 이는 우선순위 지정이 투명하고 가시적이며 공정하도록 보장합니다.

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가장 많이 요청된 패널

가장 많이 요청됨 패널을 클릭하면 인기가 높아지고 있는 요청 티켓을 강조하는 드롭다운 상자가 열립니다. 이를 통해 원할 경우 조직의 투표를 더 넓은 고객 관심사와 일치시킬 수 있습니다.

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모든 기능 요청 패널

패널 모든 기능 요청은 투표 수에 따라 항목을 표시합니다. 동시에 투표는 총 투표 수에 따라 목록에서 항목을 위아래로 이동시킵니다.

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3 - 기존 기능 요청에 투표하는 방법

기존 기능 요청에 투표하려면 가장 많이 요청된 패널 또는 모든 기능 요청 패널을 통해 특정 기능을 찾으십시오. 각 기능 요청에는 기능을 설명하고, 상태를 표시하고, 투표 수를 보여주고, 투표를 하는 네 개의 열이 포함되어 있습니다.

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기능의 제목과 짧은 설명이 있으며, 상태는 요청이 검토 중, 계획 중, 개발 중 또는 이미 활성화되었는지 여부를 알려줍니다. 상태는 또한 특정 요청을 일시 중지하거나 현재 추구하지 않기로 결정했음을 알릴 수도 있습니다.

요청 상태 옆에는 해당 요청에 대한 투표 수와 사용자가 투표를 제출할 수 있는 작업 열이 있습니다. 투표를 클릭하여 조직의 사용 가능한 투표 중 하나를 사용하거나, 투표 버튼을 다시 클릭하여 투표를 취소하세요.

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참고: 사용 가능한 총 투표 수는 개인 계정 할당량이 아닌 조직과 관련됩니다. 항목에 투표할 때 요청이 종료된 결과에 도달할 때까지 조직의 사용 가능한 투표 중 하나를 교환합니다. 예를 들어, 종료된 결과에는 “출시됨” 또는 “현재 계획 없음”이 포함될 수 있습니다. 이 시점에서는 해당 특정 항목에 투표 규칙이 더 이상 적용되지 않을 수 있습니다.

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4 - 새로운 기능 요청 제출 방법

메인 상단 메뉴에서 기능 제출을 클릭하여 새 기능 요청을 제출하는 대화 상자를 엽니다.

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대화 상자는 사용자가 기능 요청의 명확한 제목(타이틀)과 해결하려는 문제에 대한 설명을 입력하도록 요구합니다. 그런 다음 기능 요청을 생성하기 전에 파일을 첨부할 수 있습니다.

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필수 필드를 모두 작성한 후, 기능 요청 생성을 클릭하여 티켓을 게시판에 제출하십시오. 

제출된 내용은 기능 요청으로 분류된 태그와 함께 지원 티켓이 됩니다. 이를 통해 PhotoRobot 팀은 요청 세부 정보를 검토한 후 직접 연락을 드릴 시간을 가질 수 있습니다. 

그런 다음, 저희는 종종 요구 사항을 보드 항목으로 병합하여 PhotoRobot 고객 생태계의 다른 사람들이 볼 수 있도록 합니다. 티켓은 또한 스레드에 남아 사용자가 제출물이 보드에 표시될 때와 항목에 투표할 수 있을 때 쉽게 알림을 받을 수 있도록 합니다.

참고: 기존 기능 요청에서 시작하는 경우, 티켓은 해당 특정 요청에 자동으로 연결되어 두 가지를 문맥상 연결합니다.

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5 - 기능 요청 티켓을 추적하는 방법 

기능 요청 티켓의 진행 상황을 추적하려면, 지원 티켓 사이드바에 해당 요청에 대한 카드가 표시됩니다.

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카드는 요청의 공개 제목, 요약 및 상태를 표시하며, 새 컨텍스트에서 게시판 항목을 여는 방법을 제공합니다. 이는 올바른 항목을 찾을 필요 없이 명확한 방향을 보장하는 데 도움이 됩니다.

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6 - PhotoRobot이 새로운 기능 요청을 구현하는 방법

각 요청은 우리가 다음에 무엇을 우선순위에 두고 계획할지에 직접적인 영향을 미칩니다. 그러나 게시판의 항목이 약속을 나타내지는 않습니다. 또한 기능 티켓은 시간 제약이 있는 지원 티켓과 의도적으로 다르게 처리합니다.

이는 우리가 작업을 평가하고 일정을 잡는 동안 기능 티켓이 더 오래 열려 있을 수 있음을 의미합니다. 또한, 기능 요청 게시판은 긴급 지원을 대체하는 것이 아님을 유의하십시오. 생산이 중단되었거나 문제가 발생한 경우, 항상 일반 지원 티켓을 여십시오. PhotoRobot은(는) 일반적인 지원 워크플로를 통해 응답할 것입니다.

결론적으로, 기능 요청 게시판은 귀하의 피드백이 측정 가능한 것으로 집계되고, 우리가 더 잘 소통할 수 있도록 존재합니다. 귀하의 투표를 사용하여 조직의 우선순위에 맞추고, 게시판에 아직 귀하의 CASE가 포함되지 않은 경우 아이디어를 제출하고, 로드맵이 발전함에 따라 상태를 확인하십시오.

PhotoRobot 팀은 결정이 내려질 때마다 보드를 정기적으로 업데이트하며, 귀하의 참여는 전체 생태계를 위한 제품을 형성하는 데 도움이 됩니다.

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지원 자료 및 정보 

기능 요청 게시판에 대한 자세한 내용은 PhotoRobot 컨트롤 형성 지원을 참조하십시오. PhotoRobot Controls 앱 사용에 대한 추가 지원은 소프트웨어 및 사용법에 대한 전체 개요를 위해 PhotoRobot 시작하기를 참조하십시오.