PhotoRobot 지원
PhotoRobot은 전체 수명 주기 동안 기계의 품질과 기능에 중점을 둡니다. 이를 위해 모든 기계 제어 장치 (Machine Control Unit) 에는 진단 시스템이 내장되어 있어 문제가 발생하기 전에 자주 해결할 수 있습니다. 이 시스템은 작동 온도 및 기타 다양한 주요 매개변수를 원격으로 모니터링합니다. 이를 통해 시기적절한 지원 응답이 가능하며 고객을 위한 중단 없는 생산을 보장하는 데 도움이 됩니다.
당사의 숙련된 기술 지원 팀은 원격으로 또는 고객 위치에서 직접 현장에서 모든 문제를 해결할 준비가 되어 있습니다. 우리는 즉각적인 교체를 위해 광범위한 예비 부품 재고를 유지하고 있으며, 공장에서 교육을 받은 기술자는 기계 생산에 대한 실무 경험 덕분에 어떤 상황에도 대비할 수 있습니다.
다양한 서비스 요구 사항을 충족하기 위해 다음과 같은 서비스 플랜을 제공합니다.
계약
우선 지원
(원격 또는 현장)
(원격 또는 현장)
지원에 필요한 시간과 PhotoRobot을 오가는 이동 시간이 포함됩니다.
펌웨어 업데이트
제어 장치 펌웨어 새 릴리스
예비 부품
(소모품 제외 - 유리 상판, 고무 링 등)
여행 경비
기술자의 여행 경비(항공권, 숙박비)
PWS 계약
최선의 선택
PWS 계약은 연간 1회로 지불되며 추가 비용 없이 고객의 요구 사항을 완전히 충족합니다. 우선 기술 지원, 모든 기계 구성 요소(소모품 제외)에 대한 사실상 무제한 보증을 제공하며 펌웨어 업데이트를 보장합니다. 계획에는 특정 계약 조건에 따라 구성 가능한 여행 경비도 포함될 수 있습니다. 모든 것이 100% 처리됩니다.
지원 계약
표준 지원 계약은 기술 지원 액세스를 선호하지만 유료 서비스 개입을 선택하는 고객을 위해 존재합니다. 구매 시 한 번에 12개월 동안 유효하며 PhotoRobot 전문 기술자 및 서비스 지원에 대한 직접 액세스를 인시던트당 요금으로 제공합니다.
임시 계약
임시 계약은 현재 기계 작동성, 기술 지원 또는 서비스를 우선시하지 않는 고객을 위한 것입니다. 이러한 요구 사항이 발생하고 고객 우선 순위가 예기치 않게 변경될 경우 이를 해결하기 위해 높은 수준의 임시 요금을 제공합니다.
비즈니스의 제품 사진 수준을 높일 준비가 되셨습니까?
맞춤형 데모를 요청하여 PhotoRobot 이 어떻게 비즈니스 제품 사진을 가속화, 단순화 및 향상시킬 수 있는지 확인하십시오. 프로젝트를 공유하기만 하면 생산 속도로 테스트, 구성 및 판단할 수 있는 고유한 솔루션을 구축해 드립니다.
