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2020년 AR 쇼핑 앱의 예
증강 현실은 매장과 온라인 모두에서 소매를위한 마케팅 전략에 더 넓은 채택을보고있다. 이것은 부분적으로 기술의 발전 덕분이지만, 오늘날 소비자의 급속하게 진화하는 행동과 요구에 더 많이 연결되어 있습니다. 이러한 라인을 통해 브랜드는 이러한 요구를 충족하고 브랜드와 프로모션 노력에 대한 화제를 불러일으키고 B2B 판매를 위한 증강 현실을 활용하기 위해 AR을 통해 마케팅 전략을 개발하고 있습니다.
온라인 리테일 및 전자 상거래의 증강 현실은 AR이 뛰어난 산업이지만 전통적인, 인쇄 및 매장 내 제품 마케팅 전략에서도 점점 더 일반화되고 있습니다. AR용 온라인 전략은 온라인 쇼핑객에게 대화형이고 유익한 제품 경험을 제공하는 것을 가장 자주 포함하며, AR 오프라인을활용할 때도 마찬가지입니다.
디지털 마케팅에서 AR용 사용 사례와마찬가지로 AR 쇼핑 앱 목록이 증가하고 있습니다. 그러나 일반적인 마케팅 전략에서 AR의 역할, 활용 장소 및 방법 및 수익 창출 측면에서 어떤 의미가 있는지 를 축소하고 검토하는 것이 중요합니다.
마케팅에서 AR의 첫 번째 사용 사례는 제품 경험을 향상시키는 것입니다. 매장 내에는 잠재적 인 쇼핑객이 옷을 입어 볼 수있는 피팅 룸, 화장품, 전시 된 전자 제품 또는 시승을 위해 새 차를 가져갈 수있는 제품 샘플이 있습니다. 쇼핑객이 다양한 제품을 경험할 수있는 방법 목록은 계속해서 진행되며 가장 중요하고 효과적인 판매 전략 중 하나 인 구매자의 호기심을 충족시키는 것을 중심으로 진행됩니다.
증강 현실을 통해 매장 내 제품 경험을 복제하여 가상 형태로 실현할 수 있습니다. 2020년의 많은 AR 쇼핑 앱을 통해 쇼핑객은 가구부터 화장품, 의류, 신발 등에 이르기까지 가정의 안락함을 떠나지 않고도 다양한 제품을 실험할 수 있습니다.
이러한 동일한 라인을 따라 소매업체의 경우 AR은 대규모 물리적 인벤토리의 필요성을 없애고 소매업체가 쇼핑객에게 유사한 제품을 사용, 샘플링 또는 실험하고 비교할 수 있도록 훨씬 더 광범위한 제품 카탈로그를 간소화할 수 있습니다.
AR이 마케팅에서 구체화하는 또 다른 혁신적인 방법은 장소 투어와 고객에 대한 추가 정보 또는 지원을 확대하는 것입니다. 증강 현실은 물리적 위치 및 물리적 제품에 디지털 구성 요소를 구현할 수있는 잠재력을 창출합니다. 이러한 방식으로 제품이나 위치에서 QR 코드를 스캔하면 고객은 제품에 대한 정보를 받거나 추가 홍보 자료 및 브랜드 관련 경험을 찾을 수 있습니다.
AR은 이 때문에 제품 마케팅을 위해서만 사용 사례를 넘어서는 수많은 산업으로 넘어가고 있습니다. 예를 들어, 경기장에서 좌석을 선택하는 슈퍼 볼 팬들을 지원하기 위해 AR 응용 프로그램을 활용한 선도적인 티켓 마켓플레이스인 StubHub를 예로 들어 보겠습니다. 경기장을 보강함으로써 Stubhub는 고객에게 경기장의 가상 전망을 제공하여 다양한 좌석 위치에서 전망을 시각화하고 최적의 좌석을 찾을 수 있도록 했습니다.
이 것의 또 다른 예로는 현재 카페 중 하나를 여행하는 디지털 경험을 제공하는 스타벅스 또는 자동차 산업에서 현대와 메르세데스가 있습니다. 현대자동차는 이제 드라이버 매뉴얼에 AR을 도입한 최초의 기업이며, 메르세데스는 증강 현실로 구동되는 인터페이스로 AI 어시스턴트를 모색하고 있습니다.
AR은 포장, 브로셔 및 명함과 같은 전통적인 인쇄 자료를 한 단계 더 끌어올릴 수 있습니다. 레고 는 포장 및 카탈로그에 AR을 사용하는 대표적인 사례 중 하나로, 고객이 코드를 스캔하여 패키지 또는 카탈로그 페이지에 무엇이 들어 있는지 확인할 수 있습니다. 이러한 방식으로 레고는 역동적인 움직이는 부품이 어떻게 작동하는지 시연할 수 있으며, 사용자는 제품의 실물과 같은 가상 프레젠테이션을 보고 상호 작용하여 더 많은 것을 배우고 구매 여부를 결정할 수 있습니다.
정적 텍스트가 있는 모든 브랜딩 자료는 AR으로 보강할 수 있습니다. AR은 포장재이든 레고와 같은 카탈로그든, 심지어 명함이든, 브랜딩 재료에 대한 다양한 새로운 가능성을 제공합니다. AR을 사용하면 마케터가 비디오, 매뉴얼, 시각적 지침 또는 연락처 링크를 인쇄 자료에 직접 포함하여 참여를 늘리고 전반적인 경험을 향상시킬 수 있습니다.
증강 현실은 간접 판매 및 마케팅에도 많은 화제를 불러 일으키고 있습니다. 이전 예에서 AR의 사용 사례는 판매를 촉진하기위한 직접 전술에 더 중점을 두었지만 브랜드는 AR 경험을 활용하여 브랜드 인지도를 높이기 시작했습니다. AR은 오늘날 많은 쇼핑객들에게 여전히 비교적 새롭고 참신한 개념이기 때문에 브랜드가 흥미 진진하거나 예기치 않은 AR 경험을 창출 할 수있을 때 많은 버즈와 가시성을 창출 할 수있는 잠재력을 가지고 있습니다.
예를 들어, 펩시, 누가 버스를 좀 더 흥미 진진한 버스를 기다리고 있도록 임의의 AR 응용 프로그램과 상당한 버즈를 만들었습니다. 사용자는 버스 정류장 벽에 있는 가상 창에 액세스할 수 있었고, 이 창에서는 증강 현실에서 다양한 애니메이션을 볼 수 있었습니다. 이 응용 프로그램은 제품 마케팅과는 아무 상관이 없었지만 직접 마케팅을 통해 궁극적으로 브랜드 이미지를 강화할 수 있었습니다.
B2B와 관련하여 고객 / 공급 업체 경험은 증강 현실로 여러 가지 방법으로 풍부해질 수 있습니다. AR을 통해 공급업체는 복잡한 디자인이나 기능을 갖춘 제품에 대해 유익하고 세부적인 판매 프레젠테이션을 만들 수 있으며, 그렇지 않으면 실습 제품 프레젠테이션이 필요합니다. 과거에는 제품 프리젠 테이션을 통해 유익한 전단지, 브로셔 또는 비디오 프리젠 테이션이 필요할 수 있습니다. AR을 사용하면 회의실이나 쇼룸 바닥에서 모든 사람이 볼 수있는 실제 크기로 동일한 제품을 생생하게 재현 할 수 있습니다.
AR 앱의 도구와 기능은 고객에게 제품을 조작, 사용자 지정 및 통찰력을 얻을 수 있는 기능을 제공합니다. 특히 복잡하고 운송비용이 많이 드는 대형 또는 중장비의 경우, 증강 현실은 B2B 프레젠테이션 및 마케팅에 상당한 이점이 됩니다. 고객이 특별히 맞춤형 제품과 솔루션을 찾는 경우가 많기 때문에 사용할 수 있는 사용자 지정 옵션도 마찬가지입니다.
이러한 라인을 통해 증강 현실을 통해 고객은 설계 프로세스에 적극적으로 참여할 수 있습니다. 입력은 공급업체에 직접 전달하여 전반적으로 마찰없는 피드백 체인을 만드는 동시에 고객이 필요한 것을 정확하게 수신하고 공급업체가 건설적이고 시기 좋은 방식으로 이를 제공할 수 있도록 보장할 수 있습니다.
올바른 비즈니스의 경우 증강 현실은 2020 년 마케팅 전략에서 더 많은 관심을 기울일 가치가 있습니다. 이것은 브랜딩, 고객 서비스, 버즈 생성 또는 B2B 판매에 특히 해당됩니다. 여전히 비교적 새로운 개념이지만, 미래 지향적 인 비즈니스가이 새롭고 흥미 진진한 모바일 기술을 활용하여 고객의 경험을 개선하고 더 많은 기회를 창출하며 더 많은 매출을 창출 할 수있는 잠재력이 있습니다.
